• 0
İLETİŞİM VE İŞLETME BİLGİLERİ

HANEZAR, Bazaarly Lane E‑Ticaret Limited Şirketi tarafından işletilen bir markadır.

Ticari Unvan: Bazaarly Lane E‑Ticaret Limited Şirketi

Marka: HANEZAR

Adres: Ege Mahallesi, 1305 Sokak, Dilek Apartmanı, No: 19, İç Kapı No: 6, Şehzadeler / Manisa, 45010, Türkiye

E-posta: [email protected]

İnternet Sitesi: https://bazaarlylane.com

Telefon / WhatsApp: +90 507 400 38 16

Çalışma Saatleri: Pazartesi–Cuma 09.00–18.00

Müşterilerimiz; siparişleri, ürünler, teslimat, iade ve diğer konularla ilgili taleplerini kurumsal e-posta adresimiz, telefon/WhatsApp hattımız veya internet sitemizde bulunan iletişim formu aracılığıyla bize iletebilir.

GENEL HÜKÜMLER

İşbu metin, elektronik ticaret platformu üzerinden sunulan tüm ürün ve hizmetlere ilişkin kullanım koşullarını, satış süreçlerini, tarafların hak ve yükümlülüklerini, iade ve cayma haklarını, veri işleme süreçlerini ve sorumluluk sınırlarını düzenlemektedir.

Platformu ziyaret eden, üye olan veya sipariş oluşturan her kullanıcı, işbu metinde yer alan hükümleri okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan etmiş sayılır.

Şirket, yürürlükteki mevzuata uygun olmak kaydıyla bu metin üzerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.


2. PLATFORM KULLANIM KOŞULLARI
2.1 Kullanıcı Yükümlülükleri

Kullanıcı;

  • Doğru, güncel ve eksiksiz bilgi vermekle,

  • Hesap güvenliğini sağlamakla,

  • Platformu hukuka aykırı amaçlarla kullanmamakla,

  • Üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmemekle

yükümlüdür.

Kullanıcı kaynaklı hatalı bilgi, ödeme problemi, yanlış adres bildirimi gibi durumlardan doğan zararlardan şirket sorumlu değildir.


2.2 Sipariş ve Sözleşmenin Kurulması

Platform üzerinden oluşturulan sipariş, kullanıcının ödeme yükümlülüğü doğuran işlemi açıkça onaylaması ve siparişin ŞİRKET’e ulaşmasıyla elektronik ortamda kurulur.

Siparişin yerine getirilmesinin imkânsızlaştığının öğrenilmesi hâlinde kullanıcı üç gün içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bilgilendirilir. Varsa teslimat masrafları dâhil tahsil edilen tüm ödemeler, bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir.

Ürünün stokta bulunmaması, tek başına siparişin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması olarak değerlendirilmez.

2.3 Fiyatlandırma

Ürün fiyatları ilgili ürün sayfasında belirtilir ve aksi açıkça belirtilmedikçe KDV dahildir.

Vergi oranlarında meydana gelebilecek değişiklikler fiyatlara yansıtılabilir.

3. MESAFELİ SATIŞ VE CAYMA HAKKI

İşbu bölüm 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca düzenlenmiştir.

3.1 Cayma Hakkı

Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir. Tüketici, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar geçen süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma bildiriminin 14 günlük süre dolmadan önce yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla ŞİRKET’e yöneltilmesi yeterlidir. Belirli bir formun kullanılması zorunlu değildir.

Tüketici, cayma süresi içinde ürünü; işleyişini, teknik özelliklerini ve kullanımını tespit etmek amacıyla uygun şekilde inceleyebilir. Bu kapsamda yapılan inceleme, ambalajın açılması veya fatura aslının bulunmaması cayma hakkını kendiliğinden ortadan kaldırmaz. Mevzuatta belirtilen cayma hakkı istisnaları saklıdır.

3.2 Cayma Hakkının İstisnaları

Mevzuatta öngörülen durumlarda cayma hakkı kullanılamaz. Başlıca istisnalar şunlardır:

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket veya benzeri koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
• Mevzuatta cayma hakkının kullanılamayacağı açıkça belirtilen diğer mal ve hizmetler.

Termos ve yemek kaplarının gıda ile temasa uygun olması, bu ürünleri kendiliğinden cayma hakkının dışında bırakmaz. Hijyen istisnası, koruyucu unsurun açılması ve ürünün sağlık veya hijyen açısından yeniden satışının uygun olmaması şartlarının birlikte gerçekleşmesi hâlinde uygulanabilir.

Cayma hakkı istisnaları, ayıplı veya sözleşmeye aykırı ürünlerde tüketicinin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

3.3 İade Süreci

Tüketici, cayma bildirimini ŞİRKET’e yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü iade etmekle yükümlüdür.

İade için belirlenen taşıyıcı, iade talimatında aksi belirtilmedikçe anlaşmalı Aras Kargo’dur. Belirlenen taşıyıcının ve bildirilen iade yönteminin kullanılması hâlinde tüketici cayma hakkına ilişkin iade masrafından sorumlu tutulmaz.

Bedel iadesi, ürünün belirlenen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren en geç 14 gün içinde gerçekleştirilir. Ürünün farklı bir taşıyıcıyla gönderilmesi hâlinde bu süre, ürünün ŞİRKET’e ulaştığı tarihte başlar. Henüz teslim edilmemiş ürünlerde süre, cayma bildiriminin ŞİRKET’e ulaştığı tarihten itibaren işler.

İade, satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun olarak, tek seferde ve tüketiciye herhangi bir masraf yüklenmeden yapılır.

4. TESLİMAT VE KARGO

Siparişler, ödeme onayının ardından ortalama 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Ürün, taraflarca farklı bir süre kararlaştırılmadıkça siparişin ŞİRKET’e ulaşmasından itibaren en geç 30 gün içinde teslim edilir.

Resmî tatiller, yoğun kampanya dönemleri ve mücbir sebepler tahmini teslimat süresini etkileyebilir. Bu durum tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

Ürünün tüketiciye veya tüketicinin belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar meydana gelen kayıp ve hasardan, mevzuatta aksine bir durum bulunmadıkça ŞİRKET sorumludur.

Teslimat sırasında pakette hasar belirtisi görülmesi hâlinde taşıyıcı görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmesi ve durumun mümkün olan en kısa sürede ŞİRKET’e bildirilmesi önerilir. Hasar tespit tutanağının bulunmaması, tüketicinin kanundan doğan haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

5. GARANTİ VE AYIPLI MAL

Satılan ürünler, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında ayıplı mal hükümlerine tabidir.

Ayıplı mal durumunda tüketici;

  • Bedel iadesi,

  • Ürün değişimi,

  • Ücretsiz onarım,

  • Bedelde indirim

haklarından birini seçebilir.

Şirket, yasal yükümlülükler çerçevesinde bu talepleri yerine getirir.

6. ÖDEME GÜVENLİĞİ

Ödeme işlemleri, güvenli ve şifreli altyapılar üzerinden gerçekleştirilir.

Kart bilgileri sistemlerimizde saklanmaz.

Üçüncü taraf ödeme sağlayıcılarından kaynaklanan teknik sorunlardan şirket sorumlu değildir.

7. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında işlenmektedir.

Toplanan veriler;

  • Sipariş süreçlerinin yürütülmesi,

  • Müşteri hizmetleri faaliyetleri,

  • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

amacıyla işlenir.

Kullanıcılar;

  • Verilerine erişme,

  • Düzeltme talep etme,

  • Silinmesini isteme,

  • İşlenmesine itiraz etme

haklarına sahiptir.

8. MÜCBİR SEBEPLER

Deprem, sel, savaş, grev, siber saldırı, altyapı kesintisi ve benzeri önceden öngörülemeyen ve kontrol dışı gelişen durumlar mücbir sebep sayılır.

Bu hallerde şirket yükümlülüklerini askıya alabilir ve gecikmeden sorumlu tutulamaz.

9. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

Platformda yer alan tüm metin, görsel, tasarım ve içerikler şirket mülkiyetindedir.

İzinsiz kullanımı hukuki ve cezai sorumluluk doğurur.

10. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

Uyuşmazlık durumunda;

  • Tüketici Hakem Heyetleri,

  • Tüketici Mahkemeleri

yetkilidir.

Başvurular, tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki yetkili mercilere yapılabilir.

11. YÜRÜRLÜK

İşbu metin, platform üzerinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.