1. GENEL HÜKÜMLER
İşbu metin, elektronik ticaret platformu üzerinden sunulan tüm ürün ve hizmetlere ilişkin kullanım koşullarını, satış süreçlerini, tarafların hak ve yükümlülüklerini, iade ve cayma haklarını, veri işleme süreçlerini ve sorumluluk sınırlarını düzenlemektedir.
Platformu ziyaret eden, üye olan veya sipariş oluşturan her kullanıcı, işbu metinde yer alan hükümleri okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan etmiş sayılır.
Şirket, yürürlükteki mevzuata uygun olmak kaydıyla bu metin üzerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
2. PLATFORM KULLANIM KOŞULLARI
2.1 Kullanıcı Yükümlülükleri
Kullanıcı;
-
Doğru, güncel ve eksiksiz bilgi vermekle,
-
Hesap güvenliğini sağlamakla,
-
Platformu hukuka aykırı amaçlarla kullanmamakla,
-
Üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmemekle
yükümlüdür.
Kullanıcı kaynaklı hatalı bilgi, ödeme problemi, yanlış adres bildirimi gibi durumlardan doğan zararlardan şirket sorumlu değildir.
2.2 Sipariş ve Sözleşmenin Kurulması
Platform üzerinden oluşturulan siparişler, ödeme işleminin başarıyla tamamlanması ve stok teyidinin yapılması sonrasında geçerlilik kazanır.
Açık fiyat hatası, teknik sistem arızası veya stok tükenmesi durumunda şirket siparişi iptal etme hakkını saklı tutar. Bu durumda tahsil edilen tutar kullanıcıya iade edilir.
2.3 Fiyatlandırma
Ürün fiyatları ilgili ürün sayfasında belirtilir ve aksi açıkça belirtilmedikçe KDV dahildir.
Vergi oranlarında meydana gelebilecek değişiklikler fiyatlara yansıtılabilir.
3. MESAFELİ SATIŞ VE CAYMA HAKKI
İşbu bölüm 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca düzenlenmiştir.
3.1 Cayma Hakkı
Tüketici, ürünün kendisine teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için;
-
Süre içinde yazılı bildirim yapılması,
-
Ürünün kullanılmamış olması,
-
Ambalaj ve etiketlerinin zarar görmemiş olması
gerekmektedir.
3.2 Cayma Hakkının İstisnaları
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
-
Kişisel hijyen ürünleri
-
Ambalajı açılmış ve tekrar satılabilirliği ortadan kalkmış ürünler
-
Tüketicinin özel istekleri doğrultusunda üretilen ürünler
-
Niteliği itibariyle iadesi mümkün olmayan ürünler
3.3 İade Süreci
Cayma bildiriminin tarafımıza ulaşmasını takiben iade süreci başlatılır.
Ürün firmaya ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.
Uygun bulunan iadelerde, ödeme en geç 14 gün içerisinde tüketiciye, ödemenin yapıldığı yöntem ile iade edilir.
4. TESLİMAT VE KARGO
Siparişler, ödeme onayının ardından ortalama 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Teslimat süreleri;
-
Resmi tatiller,
-
Yoğun kampanya dönemleri,
-
Mücbir sebepler
nedeniyle uzayabilir.
Kargo sürecinde meydana gelen hasarların teslim sırasında tutanak altına alınması gerekmektedir.
5. GARANTİ VE AYIPLI MAL
Satılan ürünler, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında ayıplı mal hükümlerine tabidir.
Ayıplı mal durumunda tüketici;
-
Bedel iadesi,
-
Ürün değişimi,
-
Ücretsiz onarım,
-
Bedelde indirim
haklarından birini seçebilir.
Şirket, yasal yükümlülükler çerçevesinde bu talepleri yerine getirir.
6. ÖDEME GÜVENLİĞİ
Ödeme işlemleri, güvenli ve şifreli altyapılar üzerinden gerçekleştirilir.
Kart bilgileri sistemlerimizde saklanmaz.
Üçüncü taraf ödeme sağlayıcılarından kaynaklanan teknik sorunlardan şirket sorumlu değildir.
7. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
Kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında işlenmektedir.
Toplanan veriler;
-
Sipariş süreçlerinin yürütülmesi,
-
Müşteri hizmetleri faaliyetleri,
-
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
amacıyla işlenir.
Kullanıcılar;
-
Verilerine erişme,
-
Düzeltme talep etme,
-
Silinmesini isteme,
-
İşlenmesine itiraz etme
haklarına sahiptir.
8. MÜCBİR SEBEPLER
Deprem, sel, savaş, grev, siber saldırı, altyapı kesintisi ve benzeri önceden öngörülemeyen ve kontrol dışı gelişen durumlar mücbir sebep sayılır.
Bu hallerde şirket yükümlülüklerini askıya alabilir ve gecikmeden sorumlu tutulamaz.
9. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI
Platformda yer alan tüm metin, görsel, tasarım ve içerikler şirket mülkiyetindedir.
İzinsiz kullanımı hukuki ve cezai sorumluluk doğurur.
10. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
Uyuşmazlık durumunda;
-
Tüketici Hakem Heyetleri,
-
Tüketici Mahkemeleri
yetkilidir.
Başvurular, tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki yetkili mercilere yapılabilir.
11. YÜRÜRLÜK
İşbu metin, platform üzerinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.