MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
Yürürlük Tarihi: 16.08.2026
TARAFLAR
1.1. SATICI BİLGİLERİ
Ticari Unvan: Bazaarly Lane E-Ticaret Limited Şirketi
Marka: HANEZAR
Adres: Ege Mahallesi, 1305 Sokak, Dilek Apartmanı, No: 19, İç Kapı No: 6, Şehzadeler / Manisa, 45010, Türkiye
E-posta: [email protected]
İnternet Sitesi: https://bazaarlylane.com
Telefon:+90 507 400 38 16
Bundan sonra “SATICI” olarak anılacaktır.
1.2. ALICI BİLGİLERİ
Adı ve Soyadı: Sipariş sırasında ALICI tarafından bildirilen bilgidir.
Teslimat Adresi: Sipariş sırasında ALICI tarafından bildirilen adrestir.
Fatura Adresi: Sipariş sırasında ALICI tarafından bildirilen adrestir.
E-posta Adresi: Sipariş sırasında ALICI tarafından bildirilen bilgidir.
Telefon Numarası: Sipariş sırasında ALICI tarafından bildirilen bilgidir.
Bundan sonra “ALICI” olarak anılacaktır.
SÖZLEŞMENİN KONUSU VE HUKUKİ DAYANAK
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait https://bazaarlylane.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı, bedelinin ödenmesi ve ALICI’ya teslim edilmesiyle ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili yürürlükteki tüketici mevzuatı esas alınarak düzenlenmiştir.
SÖZLEŞMENİN KURULMASI
ALICI; siparişini tamamlamadan önce ürünlerin temel nitelikleri, toplam satış bedeli, vergiler, teslimat ve kargo bilgileri, ödeme yöntemi, cayma hakkı, iade şartları ve SATICI’nın iletişim bilgileri konusunda bilgilendirildiğini kabul eder.
ALICI’nın sipariş ekranında ödeme yükümlülüğü doğuran işlemi açıkça onaylamasıyla sözleşme elektronik ortamda kurulur.
Sipariş özeti, Ön Bilgilendirme Formu, İade ve Cayma Politikası, ürün sayfasında açıklanan özellikler ve elektronik sipariş onayı işbu sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.
ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ
Siparişe konu ürünlerin;
Adı ve temel özellikleri,
Modeli, rengi ve seçilen diğer özellikleri,
Adedi,
Birim ve toplam satış bedeli,
Vergiler dâhil fiyatı,
Uygulanan indirimler,
Kargo veya teslimat bedeli,
Ödeme yöntemi,
Teslimat ve fatura adresi,
Siparişin toplam bedeli
ALICI tarafından onaylanan sipariş özeti ve elektronik sipariş belgesinde gösterilir.
Sipariş özeti ile işbu sözleşme arasında siparişe özgü fiyat, ürün, adet, kampanya, kargo veya ödeme bilgileri bakımından farklılık bulunması hâlinde ALICI’nın ödeme öncesinde görerek onayladığı sipariş özeti esas alınır. Bu hüküm, ALICI’nın emredici mevzuattan doğan haklarını sınırlandırmaz.
SATIŞ BEDELİ VE ÖDEME
Ürünlerin toplam satış bedeli, vergiler, varsa teslimat ve diğer ek masraflar ödeme işlemi tamamlanmadan önce ALICI’ya gösterilir.
Ödeme, internet sitesinde sipariş sırasında sunulan ödeme yöntemlerinden biri kullanılarak gerçekleştirilir. Kartla yapılan işlemler, ilgili banka ve ödeme kuruluşlarının güvenlik ve onay süreçlerine tabidir.
ALICI’nın kullandığı kart veya ödeme aracının hukuka aykırı ya da yetkisiz kullanılması nedeniyle ilgili banka veya ödeme kuruluşunun bedeli SATICI’ya ödememesi hâlinde, ürün teslim edilmişse ALICI ürünü SATICI’ya iade etmekle yükümlüdür. Bu hüküm, ALICI’nın kusurunun bulunmadığı durumlarda kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.
ALICI’nın ayrıca ve açıkça onaylamadığı hiçbir ek ücret tahsil edilemez.
TESLİMAT
Sipariş, ALICI’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine veya gösterdiği üçüncü kişiye teslim edilir.
Teslimatlar, sipariş ekranında aksi belirtilmediği sürece ikas altyapısı üzerinden anlaşmalı Aras Kargo aracılığıyla gerçekleştirilir.
Tahmini teslimat süresi sipariş ekranında belirtilir. Mal satışlarında teslimat, taraflarca farklı bir süre kararlaştırılmadıkça, siparişin SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren her durumda en geç 30 gün içinde gerçekleştirilir.
ALICI veya ALICI’nın belirlediği üçüncü kişinin teslimat adresinde bulunmaması nedeniyle ürünün teslim edilememesinden SATICI sorumlu tutulamaz. Bununla birlikte SATICI, taşıma ve yeniden teslim süreci hakkında ALICI’yı bilgilendirir.
SATICI’nın siparişin yerine getirilmesinin imkânsızlaştığını öğrenmesi hâlinde ALICI mevzuata uygun şekilde bilgilendirilir ve tahsil edilen bedeller en geç 14 gün içinde ALICI’ya iade edilir.
Ürünün stokta bulunmaması, tek başına siparişin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması olarak değerlendirilmez.
SATICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ
SATICI;
Ürünü sipariş özeti ve ürün sayfasında açıklanan niteliklere uygun olarak teslim etmek,
Ürünü kullanım amacına uygun, eksiksiz ve ayıpsız şekilde göndermek,
Mevzuat gereği ürünle birlikte bulunması gereken belgeleri sağlamak,
ALICI’nın cayma ve ayıplı maldan doğan haklarını mevzuata uygun şekilde yerine getirmek,
ALICI’nın kişisel verilerini yürürlükteki mevzuata uygun şekilde işlemek ve korumak
ile yükümlüdür.
ALICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ
ALICI;
Sipariş ve teslimat bilgilerini doğru ve eksiksiz olarak bildirmek,
Sipariş bedelini seçilen ödeme yöntemiyle ödemek,
Teslimat sırasında ürünü ve ambalajını makul ölçüde kontrol etmek,
Cayma hakkını kullanması hâlinde ürünü ve varsa standart aksesuarlarını mevzuatta belirtilen süre içinde iade etmek
ile yükümlüdür.
CAYMA HAKKI
ALICI, mesafeli sözleşmenin mal satışına ilişkin olması hâlinde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir.
Ürün, ALICI’dan başka bir kişiye teslim edilecekse cayma süresi bu kişinin ürünü teslim aldığı tarihte başlar. Taşıyıcıya yapılan teslim, ALICI’ya yapılmış teslim olarak kabul edilmez.
Tek siparişte birden fazla ürünün ayrı günlerde teslim edilmesi hâlinde süre son ürünün teslim edildiği gün; birden fazla parçadan oluşan ürünlerde son parçanın teslim edildiği gün başlar.
ALICI, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar geçen süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.
CAYMA BİLDİRİMİ
Cayma hakkının kullanıldığına ilişkin açık bildirim, 14 günlük süre dolmadan önce aşağıdaki kanallardan biriyle SATICI’ya yöneltilmelidir:
E-posta: [email protected]
İletişim Formu: https://bazaarlylane.com internet sitesindeki iletişim formu\
Cayma bildiriminin yazılı veya kalıcı veri saklayıcısıyla iletilmesi ispat kolaylığı sağlar. ALICI, cayma hakkını kullandığını açıkça bildiren herhangi bir beyanda bulunabilir; belirli bir form kullanılması zorunlu değildir.
Sadece ürünü SATICI’ya geri göndermek, açık bir cayma bildirimi bulunmadığı sürece tek başına cayma bildirimi olarak değerlendirilmeyebilir.
ÜRÜNÜN İADE EDİLMESİ
ALICI, cayma bildirimini SATICI’ya yönelttiği tarihten itibaren 10 gün içinde ürünü iade etmekle yükümlüdür.
SATICI’nın iade için belirlediği taşıyıcı, sipariş ekranında veya iade talimatında farklı bir bilgi verilmediği sürece ikas üzerinden anlaşmalı Aras Kargo’dur.
ALICI’nın SATICI tarafından belirlenen taşıyıcıyı ve bildirilen iade yöntemini kullanması hâlinde cayma hakkına ilişkin iade masrafından sorumlu tutulmaması esastır.
Belirlenen taşıyıcının ALICI’nın bulunduğu yerde şubesinin olmaması hâlinde SATICI, ilave masraf talep etmeden ürünün ALICI’dan alınmasını sağlar.
İade edilecek ürünün, varsa standart aksesuarları, tamamlayıcı parçaları ve mevzuat gereği bulunması gereken belgeleriyle birlikte gönderilmesi gerekir.
Fatura aslının bulunmaması, ALICI’nın cayma veya ayıplı maldan doğan kanuni haklarını tek başına ortadan kaldırmaz. İade işleminin eşleştirilebilmesi için sipariş numarası ve iletişim bilgilerinin bildirilmesi istenebilir.
BEDEL İADESİ
SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, teslimat masrafları dâhil ALICI’dan tahsil edilen ve mevzuat gereği iadesi gereken tüm ödemeleri iade eder.
İade, ALICI’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun olarak, tek seferde ve ALICI’ya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden yapılır.
ALICI’nın standart teslimat dışında daha pahalı bir teslimat yöntemini kendi tercihiyle seçmesi nedeniyle oluşan ilave masrafların iade edilmesi zorunlu değildir.
Bankalar veya ödeme kuruluşlarının iade tutarını ALICI’nın hesabına yansıtma süresi SATICI’nın doğrudan kontrolü dışındadır. Bununla birlikte SATICI, mevzuatta belirtilen süre içerisinde gerekli iade işlemini başlatmak ve gerçekleştirmekle yükümlüdür.
ÜRÜNÜN İNCELENMESİ VE DEĞER KAYBI
ALICI, cayma süresi içinde ürünü; niteliğini, özelliklerini ve çalışmasını tespit etmek amacıyla, ürünü olağan bir mağazada inceleyebileceği ölçüde kontrol edebilir.
Ürünün mutat ve amacına uygun şekilde incelenmesi nedeniyle meydana gelen değişikliklerden ALICI sorumlu tutulamaz.
Ürünün niteliğini, özelliklerini ve çalışmasını tespit etmek için gerekli olanın ötesinde kullanılması sonucunda üründe değer azalması meydana gelmesi hâlinde ALICI, yürürlükteki mevzuat kapsamında bu değer azalmasından sorumlu olabilir.
Bu düzenleme, ayıplı veya sözleşmeye aykırı ürünlere ilişkin tüketici haklarını sınırlandırmaz.
CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI
Mevzuatta öngörülen durumlarda cayma hakkı kullanılamaz. Başlıca istisnalar şunlardır:
ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket veya benzeri koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile ALICI’ya anında teslim edilen gayrimaddi mallar,
Mevzuatta cayma hakkının kullanılamayacağı açıkça düzenlenen diğer mal ve hizmetler.
Termos ve yemek kaplarının gıda ile temasa uygun olması, bu ürünleri kendiliğinden ve her durumda cayma hakkı dışında bırakmaz.
Hijyen istisnası ancak ürünün tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket veya benzeri koruyucu unsurunun açılmış olması ve ürünün sağlık veya hijyen açısından yeniden satışa sunulmasının uygun olmaması şartlarının birlikte gerçekleşmesi hâlinde uygulanabilir.
ALICI’nın ürünü yalnızca olağan bir mağazada inceleyebileceği ölçüde kontrol etmesi, tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.
Cayma hakkının istisnaları, ayıplı veya sözleşmeye aykırı ürünlerde ALICI’nın kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.
AYIPLI MAL VE TÜKETİCİNİN SEÇİMLİK HAKLARI
Ürünün;
Sipariş sırasında belirtilen niteliklere sahip olmaması,
Taraflarca kararlaştırılan örnek veya modele uygun olmaması,
Objektif olarak taşıması gereken özellikleri taşımaması,
Kullanım amacını karşılamaması,
Maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içermesi
hâlinde ayıplı mal hükümleri uygulanır.
ALICI, ayıplı mal durumunda 6502 sayılı Kanun kapsamında aşağıdaki seçimlik haklardan birini kullanabilir:
Satılan ürünü iade ederek sözleşmeden dönme,
Ürünü elinde tutarak ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme,
Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde ücretsiz onarım isteme,
İmkân varsa ürünün ayıpsız bir misliyle değiştirilmesini isteme.
SATICI, ALICI’nın mevzuata uygun olarak seçtiği talebi yerine getirmekle yükümlüdür. Ayıplı mal nedeniyle ortaya çıkan ve tüketicinin sorumlu tutulamayacağı masraflar tüketiciye yüklenemez.
Ayıplı mala ilişkin kanuni haklar, 14 günlük cayma süresinden ve cayma hakkı istisnalarından bağımsızdır.
KARGO HASARI VE TESLİMAT SORUMLULUĞU
Ürünün ALICI’ya veya ALICI’nın belirlediği üçüncü kişiye teslim edilmesine kadar meydana gelen kayıp ve hasardan, mevzuatta aksine bir durum bulunmadıkça SATICI sorumludur.
ALICI’nın teslimat sırasında kargo paketinde ezilme, yırtılma, ıslanma, açılma, kırılma veya hasar belirtisi görmesi hâlinde taşıyıcı görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmesi ve durumu mümkün olan en kısa sürede SATICI’ya bildirmesi önerilir.
Hasar tespit tutanağının bulunmaması, ALICI’nın kanundan doğan haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz. Bununla birlikte tutanak, hasarın taşıma sırasında meydana geldiğinin belirlenmesini kolaylaştırır.
KİŞİSEL VERİLER VE TİCARİ İLETİŞİM
ALICI’ya ait kişisel veriler; siparişin oluşturulması, ödemenin alınması, ürünün teslim edilmesi, fatura düzenlenmesi, iade ve müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi amacıyla ve yürürlükteki kişisel verilerin korunması mevzuatına uygun olarak işlenir.
Siparişin yerine getirilebilmesi için gerekli bilgiler, yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde kargo, banka, ödeme kuruluşu, e-ticaret altyapı sağlayıcısı ve yetkili kamu kurumlarıyla paylaşılabilir.
Ticari elektronik ileti gönderilmesine ilişkin onay, satış sözleşmesinin kurulmasından ayrı olarak alınır. ALICI’nın pazarlama iletilerine onay vermemesi sipariş vermesine engel oluşturmaz.
MÜCBİR SEBEP
Doğal afet, savaş, terör, salgın hastalık, yangın, grev, ulaşım veya iletişim altyapısı arızaları, kamu otoritesi kararları ve tarafların makul kontrolü dışında gelişen benzeri durumlar mücbir sebep sayılabilir.
Mücbir sebebin sözleşmenin ifasını etkilemesi hâlinde ALICI mümkün olan en kısa sürede bilgilendirilir. Mücbir sebep, ALICI’nın emredici tüketici mevzuatından doğan iade ve diğer haklarını ortadan kaldırmaz.
BİLDİRİMLER VE KAYITLAR
Taraflar arasındaki bildirimler, mevzuatın zorunlu tuttuğu hâller saklı kalmak kaydıyla, sipariş sırasında bildirilen e-posta adresleri, internet sitesindeki iletişim formu ve kalıcı veri saklayıcısı niteliğindeki yöntemlerle yapılabilir.
SATICI, sözleşme ve siparişe ilişkin kayıtları yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre boyunca saklar. ALICI, kendisine gönderilen sözleşme ve sipariş belgelerini saklayabilir ve bunlara daha sonra erişebilir.
UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
ALICI, talep ve şikâyetlerini öncelikle aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden SATICI’ya iletebilir:
E-posta: [email protected]
İletişim Formu: https://bazaarlylane.com
internet sitesindeki iletişim formu
Telefon: [KURUMSAL TELEFON NUMARASI ALINDIĞINDA EKLENECEKTİR]
Uyuşmazlığın çözülememesi hâlinde ALICI; yürürlükteki parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise görevli Tüketici Mahkemesine başvurabilir.
Tarafların arabuluculuk ve diğer kanuni başvuru hakları saklıdır.
GEÇERSİZLİK VE TÜKETİCİNİN KORUNMASI
İşbu sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz hâle gelmesi, sözleşmenin diğer hükümlerini geçersiz kılmaz.
Sözleşmedeki hiçbir hüküm, ALICI’nın 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuatla güvence altına alınan emredici haklarını ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.
Sözleşme ile emredici tüketici mevzuatı arasında farklılık bulunması hâlinde tüketici lehine olan emredici mevzuat hükümleri uygulanır.
YÜRÜRLÜK VE ONAY
İşbu sözleşme, ALICI’nın sipariş vermeden önce Ön Bilgilendirme Formu’nu ve sözleşmeyi elektronik ortamda görmesi, ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi açıkça onaylaması ve siparişin SATICI’ya ulaşmasıyla yürürlüğe girer.
Sözleşmenin bir örneği, siparişin tamamlanmasının ardından ALICI’ya elektronik ortamda iletilir veya kalıcı veri saklayıcısıyla erişimine sunulur.
SATICI
Bazaarly Lane E-Ticaret Limited Şirketi
Marka: HANEZAR
ALICI
Sipariş sırasında elektronik ortamda bilgileri alınan ve siparişi onaylayan tüketici