ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, tüketicinin mesafeli satış sözleşmesi kurulmadan önce bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

1. SATICI BİLGİLERİ

Ticari Unvan: Bazaarly Lane E-Ticaret Limited Şirketi

Marka: HANEZAR

Adres: Ege Mahallesi, 1305 Sokak, Dilek Apartmanı, No: 19, İç Kapı No: 6, Şehzadeler / Manisa, 45010, Türkiye

E-posta: [email protected]

İnternet Sitesi: https://bazaarlylane.com

Telefon: Telefon: +90 507 400 38 16

2. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ

Siparişe konu ürün veya ürünlerin;

• adı ve temel nitelikleri,

• modeli, rengi, ölçüsü ve diğer seçenekleri,

• adedi,

• vergiler dâhil satış fiyatı,

• varsa indirim tutarı,

• kargo ve teslimat bedeli,

• diğer ek masraflar,

• ödeme yöntemi ve

• ödenecek toplam tutarı

siparişin tamamlanmasından önce ürün sayfasında, sepet ekranında ve sipariş özetinde ALICI’ya gösterilir.

ALICI tarafından seçilen ürünler, miktarlar, fiyatlar, teslimat bilgileri ve toplam ödeme tutarını içeren sipariş özeti bu Ön Bilgilendirme Formu’nun ayrılmaz parçasıdır.

3. ÖDEME

ALICI, sipariş ekranında sunulan ödeme yöntemlerinden birini seçerek ödeme yapabilir.

Ödeme yöntemi, taksit seçenekleri, varsa vade farkı ve ödenecek toplam tutar, siparişin onaylanmasından önce ALICI’ya açıkça gösterilir.

Siparişin onaylanması, siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu konusunda ALICI’nın açıkça bilgilendirilmesi ve bunu kabul etmesi üzerine gerçekleşir.

Ödemenin herhangi bir nedenle tamamlanmaması veya banka ya da ödeme kuruluşu tarafından iptal edilmesi hâlinde sipariş oluşturulmayabilir ya da iptal edilebilir.

4. TESLİMAT

Sipariş, ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.

Siparişler, sipariş ekranında belirtilen tahmini süre içerisinde ve her hâlükârda mevzuatta öngörülen azami süreyi aşmayacak şekilde teslim edilir. Mal satışlarında teslim süresi, taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça otuz günü geçemez.

Teslimat, İKAS altyapısı üzerinden sağlanan anlaşmalı Aras Kargo hizmeti veya sipariş sırasında belirtilen diğer taşıyıcı aracılığıyla yapılır.

Kargo bedeli, ücretsiz kargo koşulları ve varsa ek teslimat masrafları siparişin tamamlanmasından önce ALICI’ya gösterilir.

ALICI’nın teslimat sırasında adreste bulunmaması veya teslimat bilgilerinin eksik ya da hatalı olması nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden SATICI sorumlu tutulamaz. Bununla birlikte SATICI, ürün tüketiciye veya tüketicinin belirlediği üçüncü kişiye teslim edilinceye kadar ürünün kaybolması ve hasar görmesine karşı sorumludur.

5. TESLİMAT SIRASINDA KONTROL

ALICI’nın, ürünü teslim alırken paket üzerinde belirgin ezilme, yırtılma, ıslanma, açılma veya benzeri bir hasar bulunup bulunmadığını kontrol etmesi önerilir.

Kargo paketinde belirgin hasar bulunması hâlinde durumun taşıyıcı görevlisine bildirilmesi, mümkünse hasar tespit tutanağı düzenlenmesi ve SATICI’ya gecikmeden bilgi verilmesi inceleme sürecini kolaylaştırır.

Hasar tespit tutanağının bulunmaması, tüketicinin kanundan doğan haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

6. CAYMA HAKKI

ALICI, malın kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren on dört gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

ALICI, ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının süresi içerisinde kullanılması için SATICI’ya;

• [email protected] adresine e-posta gönderilmesi,

• internet sitesindeki iletişim formunun kullanılması veya

• cayma kararını bildiren açık ve anlaşılır başka bir yazılı beyanın kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilmesi

yeterlidir.

Telefonla yapılan bildirim tek başına cayma hakkının kullanıldığına ilişkin yeterli ve ispatlanabilir bir bildirim olarak kabul edilmeyebilir.

ALICI, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren on gün içerisinde ürünü SATICI’ya veya SATICI’nın belirttiği yetkili kişiye geri göndermelidir.

7. İADE KARGO SÜRECİ

Cayma bildiriminin alınmasından sonra ALICI’ya iade gönderim bilgileri ve gerekli yönlendirmeler iletilir.

İade gönderisinin, SATICI tarafından belirtilen anlaşmalı Aras Kargo iade yöntemi kullanılarak yapılması hâlinde ALICI’dan iade kargo bedeli talep edilmez.

ALICI’nın bulunduğu yerde belirtilen taşıyıcının şubesinin bulunmaması hâlinde SATICI, iade edilmek istenen ürünün ALICI’dan herhangi bir masraf talep edilmeksizin alınmasını sağlar.

ALICI’nın, SATICI’nın belirlediği yöntem dışında farklı bir taşıyıcıyı kendi tercihiyle kullanması hâlinde doğabilecek ilave masraflar ve taşıma riskleri, mevzuatın emredici hükümleri saklı kalmak üzere ALICI’ya ait olabilir.

8. BEDEL İADESİ

SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren on dört gün içerisinde, ALICI’dan tahsil edilen ve mevzuat kapsamında iadesi gereken ödemeleri geri öder.

Geri ödeme, ALICI’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun olarak, tek seferde ve ALICI’ya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden yapılır.

Bankaların ve ödeme kuruluşlarının iade edilen tutarı ALICI’nın hesabına veya kartına yansıtma süreleri farklılık gösterebilir. Bu sürelerin bankadan kaynaklanan kısmından SATICI sorumlu değildir.

9. ÜRÜNÜN İNCELENMESİ VE TÜKETİCİNİN SORUMLULUĞU

ALICI, cayma süresi içerisinde ürünü; ürünün işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde inceleyebilir.

ALICI, ürünü olağan incelemenin ötesinde kullanması nedeniyle üründe meydana gelen değer azalmasından, ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde sorumlu olabilir.

Ürünün ambalajının açılmış olması tek başına her durumda cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

10. TERMOSLAR, YEMEK KAPLARI VE HİJYEN İSTİSNASI

Bir ürünün termos, yemek kabı veya gıda ile temasa uygun bir ürün olması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

Ancak sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ve tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket, koruyucu film veya benzeri koruyucu unsurları açılmış ürünlerde, ürünün niteliği ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ndeki şartların birlikte gerçekleşmesi hâlinde cayma hakkı istisnası uygulanabilir.

Bu istisna her ürün ve her ambalaj açılması için otomatik olarak uygulanmaz. Değerlendirme; ürünün niteliği, hijyen korumasının bulunup bulunmadığı, koruyucu unsurun açılıp açılmadığı ve ürünün yeniden satışının sağlık veya hijyen bakımından uygun olup olmadığı dikkate alınarak yapılır.

Ürünün yalnızca denenmesi ile içecek veya yiyecek konularak fiilen kullanılması aynı şekilde değerlendirilmez. Bununla birlikte tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni hakları saklıdır.

11. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI BAŞLICA DURUMLAR

Mevzuatta belirtilen istisnalar saklı olmak üzere cayma hakkı özellikle aşağıdaki sözleşmelerde kullanılamayabilir:

• ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,

• çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,

• tesliminden sonra koruyucu unsurları açılmış olması hâlinde iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler,

• teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve niteliği gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,

• mevzuatta cayma hakkının istisnası olarak sayılan diğer ürün ve hizmetler.

12. AYIPLI, HATALI, EKSİK VEYA YANLIŞ ÜRÜNLER

Ürünün ayıplı, kusurlu, eksik, hasarlı veya sipariş edilenden farklı olması hâli cayma hakkından ayrı değerlendirilir.

Ayıplı mal hâlinde ALICI, 6502 sayılı Kanun kapsamında şartları oluştuğu ölçüde;

• sözleşmeden dönme,

• satış bedelinden indirim isteme,

• ücretsiz onarım isteme veya

• ayıpsız misli ile değiştirilmesini isteme

haklarından birini kullanabilir.

ALICI’nın ayıplı mala ilişkin kanuni hakları, ürünün ambalajının açılmış veya ürünün incelenmiş olması gerekçesiyle ortadan kaldırılamaz.

Yanlış, eksik, ayıplı veya taşıma sırasında hasar görmüş ürünlere ilişkin talepler [email protected] adresine veya internet sitesindeki iletişim formuna iletilebilir.

13. ŞİKÂYET VE UYUŞMAZLIKLAR

ALICI, siparişi veya ürünle ilgili talep ve şikâyetlerini SATICI’nın e-posta adresine veya internet sitesindeki iletişim formuna iletebilir.

Uyuşmazlıkların çözülememesi hâlinde ALICI, yürürlükteki parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine; parasal sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda ise görevli Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

14. KİŞİSEL VERİLER

Sipariş kapsamında elde edilen kişisel veriler, siparişin kurulması ve yerine getirilmesi, ödeme, teslimat, iade, müşteri hizmetleri ve kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar internet sitesindeki KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası içerisinde açıklanmaktadır.

15. ÖN BİLGİLENDİRMENİN ONAYLANMASI

ALICI;

• ürünlerin temel özelliklerini,

• satıcının kimlik ve iletişim bilgilerini,

• vergiler dâhil toplam satış bedelini,

• kargo ve diğer ek masrafları,

• ödeme ve teslimat koşullarını,

• cayma hakkını ve istisnalarını,

• iade sürecini ve

• siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu

siparişi tamamlamadan önce okuyup bilgi sahibi olduğunu ve Ön Bilgilendirme Formu’nu elektronik ortamda onayladığını kabul eder.

ALICI’nın Ön Bilgilendirme Formu’nu onaylamadan siparişi tamamlamasına izin verilmez.

Yürürlük Tarihi: 16 Ağustos 2026